岗位职责：熟悉天猫流程，有1年以上相关客服工作经验
1、负责在淘宝、京东，阿里巴巴平台顾客进行售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品的各种疑惑，熟知淘宝规则，旺旺沟通有实战技巧，并能有效避免可能引发的投诉纠纷。；
2、顾客关系维护工作，顾客购买我公司产品后遇到使用上的疑惑，客服需要通过千牛咚咚等工具或电话与买家沟通，做好买家满意度；
3、负责顾客疑难订单的追踪和查件，投诉等。最重要的是需要做好中差评的及时处理；
4、擅长提高询盘转化率，促成交易、实时对未付款的订单进行催付；

5、有强烈的服务意识，要有抗压能力，并能有效控制情绪。

6、有淘宝、天猫等电商平台的客服工作经验者优先考虑。熟悉平台交易操作流程，平台规则，优先考虑。

7、能接受早晚倒班。

任职要求：
1、有半年以上天猫、京东、淘宝运营等工作经验。

2、有创意数码配件，玩具类目特色店铺运营经历经验优先；
3、有一定的销售技巧，较快的打字速度；
4、性格温和，悟性高，责任心强，良好的服务态度及意识，有强烈的团队合作精神。

5、愿意学习运营方面知识者优先

薪资待遇：

工作时间：9.00-18:00，中午1个半小时午休，上六休一，法定节假日

工资待遇：转正后底薪+提成 +绩效奖综合工资=4000-6000/月，采取的是浮动薪资的模式

节日福利，有需要可以提供住宿